NAVU 체험단

고객센터 무엇을 도와드릴까요?

자주묻는질문

전체 회원정보수정 포인트 캠페인 선정 캠페인 신청 리뷰어선정 이용안내 리뷰등록 캠페인 참여

Q. 제가 선정된 건 어떻게 알 수 있어요?
A. 마이페이지 > 나의캠페인 > 선정된캠페인 으로 가시면 확인하실수있습니다.
Q. 신청 취소가 가능할까요?
A. 인플루언서 선정 전이라면 캠페인 상세 페이지에서 [신청 취소하기] 클릭 후 캠페인 취소가 가능합니다.

인플루언서 선정 완료 후에는 취소가 불가합니다 선정 후 취소를 원하실 경우

고객센터 > 1:1 문의에 사유를 남겨주시면 담당자 확인 후 취소 가능여부 안내드리고 있습니다.
Q. 등록한 리뷰를 삭제해도 되나요?
A. 모든 콘텐츠는 이용약관에 따라 캠페인 결과발표로부터 6개월간 필수로 유지해 주셔야 합니다.

콘텐츠 유지기간을 준수하지 않을 경우 페널티가 부여될 수 있습니다.
Q. 리뷰를 기간 내 등록하지 못할 것 같아요
A. 콘텐츠 등록기간 미준수시 페널티가 부여될 수 있으며

부득이한 상황으로 기간내 콘텐츠 등록이 어려울 경우 1:1문의 남겨주시길 바랍니다.
Q. 캠페인 재참여가 가능할까요?
A. 회원들에게 폭넓은 체험을 제공하고자 원칙적으로 재참여는 지양하고 있습니다.
Q. 휴대폰 카메라 참여가능한가요?
A. 캠페인 상세페이지 내용에 따라 휴대폰 카메라 사용이 가능합니다.

인스타그램 캠페인의 경우 휴대폰 촬영이 가능합니다.

하지만 블로그, 유튜브 캠페인의 경우 디지털카메라 사용을 권장합니다.
Q. 캠페인 선정기준이 무엇인가요?
A. 콘텐츠의 퀄리티 또는 캠페인 참여이력 등 전반적인 지표를 참고하여

캠페인에 적합한 인플루언서를 나뷰 캠페인 관리자가 직접 선정하고 있습니다.
Q. 리뷰 등록기간인데 아직 제품을 배송받지 못했어요
A. 리뷰어 선정 발표 후 3일 이내에 배송되어 최대 4일~5일 이내에 수령 가능합니다.

발표일로부터 일주일 이후에도 상품을 받지 못하였다면 [ 고객센터 > 1:1문의 ] 에 상세내용을 남겨주세요.
Q. 배송주소 변경이 가능한가요?
A. 인플루언서 선정 후에는 주소 변경이 불가하니 반드시 선정전에 배송받을 주소를 체크하시길 바랍니다.
Q. 회원 탈퇴는 어디서 하나요?
A. [마이페이지 > 개인정보 수정]에서 탈퇴신청 가능합니다.
Q. 리뷰작성시 안내사항을 반드시 지켜야 하나요?
A. 안내사항을 꼼꼼히 확인 후 포스팅을 작성해주셔야하며 캠페인 미션을 지키지 않았을 경우 포스팅 수정이 요청될 수 있으며

수정을 거부하실 경우 체험비용이 청구될 수 있습니다.

필수키워드, 해시태그, 포스팅가이드 등 모든 캠페인의 미션 조건을 정확히 숙지한 뒤 그에 맞춰 작성 해주셔야 합니다.
Q. 리뷰는 어디서등록하나요
A. 마이페이지 > 나의캠페인 > 선정된캠페인에서 리뷰 등록 가능합니다.
Q. 포인트 적립 및 지급 안내
A. 포인트 적립은 캠페인별 적립 내용이 상이하며 포인트 적립이 가능한 캠페인의 리뷰 등록 후 일괄 적립되고 있습니다.

보유포인트 20,000P 이상일때 출금 신청 가능하며, 10,000원 단위로 신청 가능합니다.

내 주변 체험단